← Назад

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на издаване: 16 август 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване регулират отношенията между търговец "Фирма" (наричан по-нататък "Продавач") и потребителя (наричан по-нататък "Купувач").
  2. Продавачът е търговец, достъпен под следните контактни данни:
    • Фирма: Фирма
    • Имейл: teodor_hristov84@abv.bg
    • Тип: Търговец
  3. Купувачът е физическо лице, което закупува стоки через онлайн магазина на Продавача с цел, който не е свързан със търговската му дейност.
  4. Настоящите условия се прилагат за всички покупки, извършени через онлайн магазина на Продавача.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Поръчката се осъществява чрез попълване на формата в онлайн магазина и представлява предложение на Купувача към Продавача.
  2. Поръчката се счита за приета, когато Продавачът изпрати потвърждение на имейл адреса на Купувача. В този момент се формира валиден договор за покупка.
  3. Продавачът се запазва правото да отхвърли поръчката без предоставяне на обоснование.
  4. Цените, посочени в онлайн магазина, са в български лева и включват данък добавена стойност (ДДС), освен ако не е специално посочено иначе.
  5. Продавачът се запазва правото да измени цените в онлайн магазина в любой момент. Промяната на цената няма влияние върху уже потвърдени поръчки.
  6. Плащането се извършва през защитени методи за плащане, предложени в онлайн магазина (кредитна карта, дебитна карта, преводи и други способи).
  7. При избор на метод на плащане Купувачът потвърждава, че притежава необходимото право да използва избрания способ на плащане и че всички данни, предоставени при плащане, са точни и законни.
  8. Финансовите средства се дебитират от сметката на Купувача само след официално потвърждение на поръчката от Продавача.
  9. При възникване на спорове относно плащане, Купувачът се задължава да уведоми Продавача в срок от 14 дни от датата на трансакцията.

3. ДОСТАВКА

  1. Доставката на стоките се осъществява на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Сроковете за доставка са информационни и не се считат за существени условия на договора, освен ако не е изрично договорено иначе.
  3. Продавачът не отговаря за закъснения в доставката, причинени от трети лица (куриерски услуги, митнически служби и т.н.), които не са под неговия контрол.
  4. Рискът от загуба или повреда на стоките се прехвърля на Купувача в момента, когато той или трето лице, определено от него (различно от превозвача), придобива материалния контрол над стоките.
  5. Купувачът е задължен да провери доставената стока незабавно след получаването и да уведоми Продавача за любви видимите дефекти в срок от 3 дни.
  6. Разходите за доставка се посочват преди завършване на поръчката. Купувачът може да отхвърли поръчката, ако не се съгласи с тези разходи.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Купувачът има право да откаже договора в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без необходимост от предоставяне на обоснование.
  2. Срокът на отказ започва от датата, когато Купувачът или трето лице, определено от него (различно от превозвача), придобива материалния контрол над последния артикул на поръчката.
  3. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача чрез изпращане на писмено известие (имейл, писмо или друг письмен документ) на адреса teodor_hristov84@abv.bg.
  4. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката на Продавача в оригинално състояние, със всички аксесоари, документи и опаковка, в срок от 14 дни от датата на известяване на Продавача.
  5. Разходите за връщане на стоката се носят от Купувача, освен ако Продавачът не е предложил да ги покрие.
  6. Купувачът не може да упражни правото на отказ относно:
    • Стоки, които са отворени и/или използвани по начин, различен от необходимото за проверка на техния характер, свойства и функциониране;
    • Стоки, които имат видими признаци на износване или повреда, причинени от Купувача;
    • Персонализирани или произведени по поръчка стоки;
    • Стоки с нарушено уплътнение, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини;
    • Печатни издания, видео, аудио и софтуер, чиито уплътнения са разкрити.
  7. При одобрение на отказа, Продавачът ще върне всички суми, платени от Купувача, включително разходите за доставка, в срок от 14 дни от получаване на вестта за отказ, с помощта на същия метод на плащане, освен ако Купувачът не е договорил иначе.
  8. При върнатели на стока с видими следи от използване, която е открита по време на проверката, Продавачът се запазва правото да задържи всичко или част от събраната сума, ако намали стойността на стоката.

5. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Купувачът има право на гаранция за съответствие на стоката с договора, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Стоката трябва да съответства на описанието, количеството, качеството и функциите, които са посочени при закупуването или явно очаквани, включително по отношение на условията на хранене.
  3. Ако Купувачът открие несъответствие на стоката, той трябва да уведоми Продавача в срок от 2 години от получаването на стоката.
  4. Купувачът трябва да предостави доказателства за несъответствието, включително фотографии, видеозаписи и подробно описание на проблема.
  5. При потвърдено несъответствие на стоката, Продавачът е задължен да:
    • Замени стоката с нова, в съответствие с договора, или
    • Отстрани дефектите, или
    • Намали цената, или
    • Прекрати договора и възвърне платената сума.
  6. Разходите за замяна или ремонт, включително за връщане на стоката, се носят от Продавача.
  7. Продавачът трябва да реагира на всяко рекламационно писмо в срок от 14 дни.
  8. Дефектите, които се проявят в първите 6 месеца от получаването, се считат за съществували преди получаването, ако не е доказано иначе.

6. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът отговаря за съответствието на стоката с договора и за всички дефекти, които се проявяват в период от 2 години от получаването на стоката.
  2. Продавачът не отговаря за:
    • Косвени, специални, наказателни или пропуснати печалби;
    • Убеди, причинени от неправилно използване, небрежност или игнориране на указанията на Продавача;
    • Убеди, причинени от естествени бедствия, аварии или други непредвидени обстоятелства;
    • Забавяния в доставката, причинени от трети лица;
    • Загуба на данни или информация на Купувача.
  3. Общата отговорност на Продавача по всякакви претензии, възникнали от договора или свързани с него, не превишава стойността на платената сума за съответната поръчка.
  4. Купувачът е задължен да предприеме разумни мери за намаляване на убедите, ако е възможно.

7. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИ

  1. Личните данни на Купувача се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и всички приложими национални закони.
  2. Продавачът обработва лични данни само за целите, свързани с изпълнението на договора, включително доставка, фактуриране, обслужване на клиенти и маркетинг (след получаване на съгласието).
  3. Личните данни не се разкриват на трети лица, освен когато е необходимо за изпълнението на договора (напр. куриерски услуги) или когато е изискано по закон.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на своите лични данни.
  5. За повече информация относно обработката на данни, вижте Политиката за защита на личните данни на Продавача.

8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ НА СПОРОВЕТЕ

  1. Настоящите условия се управляват и тълкуват в съответствие със законите на Република България, без оглед на конфликта с принципите на международното частно право.
  2. Купувачът и Продавачът се съгласяват да опитат да разрешат всички споровете чрез преговори в добра воля, преди да прибегнат на друго правно действие.
  3. Ако споровете не могат да бъдат разрешени чрез преговори, всяко разбирателство ще бъде разглеждано от компетентния съд в съответствие със законодателството на Република България.
  4. Купувачът има право да отнесе спора до онлайн платформа за разрешаване на споровете (напр. ODR платформата на ЕК) за спорове, произтичащи от онлайн покупки.
  5. Купувачът може да използва следната платформа за разрешаване на споровете: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът се запазва правото да изменя настоящите условия в любой момент, без предварително известие.
  2. Изменения на условията ще влязат в сила от датата на публикуване на уебсайта на Продавача.
  3. Продавачът препоръчва на Купувача редовно да проверява настоящите условия, за да остане осведомен за всички промени.
  4. Продължаващото използване на онлайн магазина след въвеждането на изменения в условията означава приемане на новите условия.
  5. Изменения на условията не влияят на вече потвърдени поръчки, които се управляват от условията, действащи в момента на потвърждението.

10. РАЗНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някое разпоредение на настоящите условия е невалидно или неправоспособно, останалите разпоредби остават в сила.