← Назад

Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 16 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност регулира обработката на личните данни на потребителите на онлайн магазина на Фирма („Компания", „ние", „нас"). Политиката е съставена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.

1. Отговорник за обработката на данни

Компания: Фирма

Типология: Търговец

Контактни данни:

• Имейл: teodor_hristov84@abv.bg

За всички въпроси, свързани с обработката на лични данни, можете да се свържете с нас на гореуказания имейл адрес.

2. Какви лични данни събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

2.1 Идентификационни данни

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер

2.2 Адресни данни

• Пощенски адрес за доставка
• Град и почтов код

2.3 Платежни данни

• Информация, необходима за обработката на плащане (карта за кредит/дебит, банкова сметка)
• История на покупките

2.4 Технически данни

• IP адрес
• Тип браузър и операционна система
• Бисквитки и подобни технологии за проследяване
• История на посещенията и взаимодействия с уебсайта

2.5 Данни от трети страни

• Данни от платежни системи и финансови институции
• Данни от логистични партньори

3. Цели на обработката на данни

Личните данни се обработват за следните цели:

• Изпълнение на договор: Обработка на поръчки, доставка на продукти и услуги
• Платежни операции: Обработка на плащания чрез партньорски платежни системи
• Логистика и доставка: Предаване на данни на куриерски услуги за осъществяване на доставката
• Маркетинг: Изпращане на информация за специални оферти и нови продукти (с ваше съгласие)
• Клиентска поддръжка: Отговор на запитвания и решаване на проблеми
• Законово задължение: Спазване на данъчни и счетоводни изисквания
• Защита на правата: Защита срещу мошеничество, неправомерна дейност и нарушения на условията на ползване
• Анализ и подобрение: Статистически анализ и подобрение на нашите услуги

4. Правни основания за обработката

Обработката на лични данни е основана на:

• Членка (b) на Чл. 6 GDPR: Изпълнението на договор, към който вие сте страна
• Членка (a) на Чл. 6 GDPR: Ваше явно съгласие (за маркетинг и аналитика)
• Членка (c) на Чл. 6 GDPR: Спазване на юридическо задължение
• Членка (f) на Чл. 6 GDPR: Законните интереси на Компанията (безопасност, предотвратяване на мошеничество)

5. Как съхраняваме вашите данни

5.1 Сигурност

Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• Криптиране на данни при предаване (SSL/TLS)
• Защита на базите данни чрез парольна защита
• Ограничаване на достъпа до упълномощен персонал
• Редовни проверки на безопасността
• Политики за управление на достъпа

5.2 Местоположение на съхранението

Личните данни се съхраняват на защитени сървъри в Европейския съюз, в съответствие с GDPR.

6. Срок на съхранение на данните

Личните данни се съхраняват за следните периоди:

• Данни за клиентския профил: Докато активен е вашият профил, след което максимално 3 години
• Данни за поръчки и плащания: 5 години (в съответствие с данъчното законодателство)
• Данни от бисквитки: До 12 месеца или докато не ги изтриете
• Маркетингови данни: Докато имате активен профил или до оттегляне на съгласието
• Данни за техническия сигнал: До 6 месеца

После данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът изисква дължишното им съхранение.

7. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобрение на потребителския опит:

7.1 Видове бисквитки

• Необходими бисквитки: Необходими за функциониране на сайта (сесийни данни, безопасност)
• Функционални бисквитки: Запомняне на вашите предпочитания
• Аналитични бисквитки: Анализ на трафика и поведението на потребителите
• Маркетингови бисквитки: Персонализирана реклама и следене на начина на ползване

7.2 Управление на бисквитките

Можете да управлявате бисквитките през настройките на вашия браузър. Някои бисквитки могат да бъдат отключены, но това може да повлияе на функционалността на сайта.

8. Трети страни и партньори

Ние споделяме личните данни с следните категории трети страни:

8.1 Платежни системи

Плащанията се обработват чрез сертифицирани платежни системи и гейтуеи, които отговарят на стандартите PCI DSS за сигурност. Тези партньори имат достъп само до данни, необходими за обработката на плащанията.

8.2 Логистични партньори

За доставка на продукти споделяме ваши контактни и адресни данни с куриерските услуги. Те обработват данните само за целите на доставката.

8.3 Хостинг провайдър

Уебсайтът се поддържа от съответния хостинг провайдър, който има достъп до технически данни в съответствие с договор за обработка на данни.

8.4 Rechtни изисквания

Ние можем да разкрием ваши данни, ако това е задължително по закон или необходимо за защита на правата и безопасността на Компанията или на други лица.

9. Трансферът на данни извън ЕС

Ние не предаваме лични данни извън Европейския съюз, освен ако няма специално съгласие или адекватни гаранции в съответствие с GDPR.

10. Ваши права като субект на данни

В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, имате следните права:

10.1 Право на достъп

Имате право да искате потвърждение дали обработваме ваши лични данни и да получите копие на данните.

10.2 Право на коригиране

Имате право да искате коригиране на неточни или непълни данни за вас.

10.3 Право на изтриване

Имате право да искате изтриване на ваши лични данни при определени условия (т.нар. "право на забравяне").

10.4 Право на ограничение на обработката

Имате право да искате ограничение на обработката на ваши данни при определени обстоятелства.

10.5 Право на преносимост на данни

Имате право да получите ваши лични данни в структурирана, широко използвана и машинно четлива форма и да ги предадете на друг контролер.

10.6 Право на възражение

Имате право да възразите против обработката на вашите данни за маркетингови цели или основани на законните интереси на Компанията.

10.7 Право да оттеглите съгласието

Ако обработката е основана на ваше съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законността на обработката до оттегляне.

11. Как да упражните вашите права

За упражняване на някое от горепосочените права, моля свържете се с нас на:

Имейл: teodor_hristov84@abv.bg

Заявката трябва да съдържа:

• Ясното посочване на желаното право
• Вашите лични данни (име, имейл адрес)
• Детайла за вашата поръчка (ако е приложимо)
• Подпис или електронна подпис

Ние ще отговорим на вашата заявка в срок до 30 дни.

12. Жалба при органа по защита на данните

Ако смятате, че вашите права при защита на данните са нарушени, имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на Република България или съответния орган в вашата страна.

Веб сайт на КЗЛД: www.cpdp.bg

13. Деца и несъвършеннолетни

Нашите услуги не са предназначени за деца под 16 години. Ние не събираме съзнателно данни от деца под 16 години. Ако разберем, че сме събрали данни от дете под 16 години, ще ги изтрием незабавно.

14. Промени в Политиката за поверителност

Ние можем да променим тази Политика за поверителност по всяко време. При внасяне на съществени промени, ще ви уведомим по имейл или чрез видимо съобщение на уебсайта. Продължаването на ползването на услугите след публикуване на промените означава ваше приемане на нова Политика.

15. Контактна информация за обработчика на данни

За всички въпроси, коментари или жалби, свързани с обработката на лични данни, можете да се свържете с нас на:

Имейл: teodor_hristov84@abv.bg

Ние се ангажираме да отговорим на всички запитвания в разумен срок.

16. Политика за разкриване на информация

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не разкриваме на трети страни вашите лични данни без ваше предварително съгласие, освен ако това не е необходимо за изпълнението на услуг